Adhésion
Qu'est-ce que l'application THX. ?
Avec l'application THX, vous cumulez des points en participant à des études relatives à la consommation et aux médias sous forme de questionnaires et de mesures automatiques d’audience. Les points THX peuvent être utilisés pour acheter des cartes cadeaux et vous avez également la possibilité de gagner de superbes prix lors de l'un de nos tirages au sort en participant activement ! Vous pouvez également déposer vos points dans la boîte THX Giving, grâce à laquelle nous soutenons plusieurs associations. En participant vous aidez les marques et les entreprises à mieux adapter leurs produits et services aux consommateurs.
Comment est-ce que je peux gagner des points ?
Vous pouvez collecter des points en remplissant de courts questionnaires dans lesquels nous vous demandons votre avis sur différents sujets. Vous pouvez également collecter des points en participant à nos études sur les médias. Nous distinguons les études TV & Radio des études utilisant la géolocalisation. Vous recevrez automatiquement des points pour chaque heure passée à participer à ces études. Et enfin, vous pouvez gagner des points en complétant votre profil. Pour chaque question, vous recevez des points.
Qu’est-ce que je peux faire avec mes points ?
Les points THX peuvent être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux. Vous pouvez également déposer vos points dans la boîte THX Giving, grâce à laquelle nous soutenons plusieurs associations. En outre, en accumulant activement des points, vous avez également la possibilité de gagner de superbes prix lors de l'un de nos tirages au sort !
Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Vos points n'expirent pas tant que votre compte est actif.
Pourquoi mes points ne sont pas mis à jour ?
Essayez de rafraîchir la page en la faisant glisser vers le bas ou fermez et rouvrez l'application.
Mon numéro de téléphone est-il nécessaire pour l'inscription ?
Non, c'est facultatif. Il peut être utile lorsque nous devons vous contacter si vous avez gagné un prix.
Pourquoi je ne reçois pas mon code de vérification ?
Vérifiez que l'adresse électronique est correcte et attendez encore quelques minutes (en cas de retard du système). Si vous n'avez toujours pas reçu de code de vérification au bout d'une demi-heure, fermez complètement l'application (pour qu'elle ne reste pas ouverte en arrière-plan), rouvrez-la et recommencez l'inscription. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'inscription, contactez notre support supportfr@thx.community.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Appuyez sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous le formulaire d'inscription. Saisissez votre nom d'utilisateur et vous recevrez un code de vérification par courrier électronique. Saisissez ce code de vérification et votre nouveau mot de passe afin de le modifier. Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, veuillez contacter supportfr@thx.community.
Comment me désinscrire ?
Lorsque vous supprimez l'application, vous ne serez plus sollicité pour participer à aucune étude. Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé complètement, veuillez nous contacter à cette adresse supportfr@thx.community.
À quelle fréquence serai-je invité à participer ?
Nous vous inviterons à participer à de nouveaux questionnaires ou à une étude sur les médias par notification. La fréquence dépend du nombre de questionnaires disponibles et du fait que vous participiez déjà ou non à l’étude sur les médias. Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramètres de l'application.
Qu'advient-il de mes informations personnelles ?
Les informations que vous trouvez dans votre compte ou les données que vous partagez via l’étude sur les médias sont uniquement utilisées à des fins d'étude de consommation. Nous créons des groupes d'audience à partir des informations du profil et analysons les résultats des questionnaires ou des études sur les médias en fonction de ces groupes. En aucun cas, vos informations personnelles ne seront communiquées ou partagées avec d'autres.
Où puis-je mettre à jour mes données personnelles ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment sur la page de votre compte dans l'application. Au fil du temps, nous vous inviterons également à répondre à de nouvelles questions portant sur votre profil.
En quoi consiste l'enquête supplémentaire par e-mail ?
Outre les enquêtes de l'application THX, vous pouvez également vous inscrire à des études supplémentaires que nous enverrons par courrier électronique. Nous avons besoin de votre opinion et de celle des autres quotidiennement. En exprimant votre opinion dans nos questionnaires par e-mail, vous pouvez aider les marques et les entreprises à adapter leur activité aux besoins des consommateurs. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à l'application THX, vous voyez apparaître un module sur l'écran d'accueil où vous pouvez vous inscrire à des études supplémentaires par e-mail. En vous inscrivant, vous recevrez régulièrement des questionnaires par e-mail. Si vous êtes déjà inscrit à ces enquêtes supplémentaires, vous ne verrez plus ce module sur l'écran d'accueil. Lorsque vous vous inscrivez à ces enquêtes supplémentaires, vous gagnez 500 points THX et vous avez également une chance supplémentaire de gagner des prix importants dans notre loterie.
Pourquoi je ne reçois pas d'invitations par e-mail ?
Êtes-vous sûr de vous être inscrit à ces enquêtes supplémentaires ? Si vous voyez toujours le module sur votre écran d'accueil dans l'application, cela signifie que l'inscription n'a pas été effectuée. En outre, il est important de noter que les invitations par courrier électronique seront envoyées à la même adresse électronique que celle utilisée pour votre compte THX, ce qui peut prendre quelques jours avant que vous ne receviez votre première invitation par courrier électronique. Si vous n'avez rien reçu après plus d'une semaine, veuillez contacter le service d'assistance supportfr@thx.community
Mon compte
Comment modifier les informations de mon profil ?
Sur la page de votre compte, vous pouvez voir les informations de votre profil sous votre photo/avatar, classées par catégories. Dans chaque catégorie, plusieurs questions vous sont posées pour compléter votre profil. Pour chaque question, vous gagnez le nombre de points indiqué.
Est-ce que je gagne des points si je modifie les informations de mon profil ?
Non, malheureusement nous ne pouvons pas donner de points pour avoir modifié les informations de votre profil car cela est susceptible d'être une fraude.
Cependant, surveillez votre profil, nous ajoutons régulièrement de nouvelles questions qui vous permettront de gagner des points supplémentaires.
Puis-je changer la photo de mon profil ?
Non, pour le moment, vous ne pouvez pas encore la modifier. Nous avons prévu de le faire lors d'une prochaine mise à jour.
Où puis-je changer mon adresse électronique ?
Si vous devez changer d'adresse électronique, veuillez contacter le service d'assistance et nous le ferons pour vous supportfr@thx.community.
Etudes sur les médias
Sur quoi porte l’étude sur la radio/la télévision ?
Nous souhaitons savoir si un certain programme est regardé/écouté ou si une certaine publicité est regardée/écoutée. Pour cela, nous utilisons une technique d'empreinte audio qui utilise votre microphone pour reconnaître certains contenus. Vous gagnez des points pour chaque heure passée à participer à cette étude, vous n'avez rien d'autre à faire ! Vous pouvez activer ou désactiver la mesure à tout moment dans l'application.
Pourquoi l'accès au microphone est-il nécessaire pour l’étude radio/tv ?
L’accès au microphone est nécessaire pour la création automatique d’une empreinte audio.
Le principe est le suivant : une empreinte audio unique est créée à partir de quelques échantillons audios. Ces échantillons audios sont ensuite comparés à notre base de données (qui sont pour la plupart des publicités). Si nous trouvons une correspondance alors une interaction de contenu sera enregistrée.
Il est important de mentionner que cette technique utilise l'audio pour la correspondance en temps réel, ce qui signifie qu'aucun son n'est stocké !
L'empreinte audio est un petit fichier de données et en aucun cas un fichier multimédia qui peut être écouté.
Enregistrez-vous et stockez-vous tous les sons ?
Non, nous ne stockons pas l'audio mais nous l'utilisons pour générer l'empreinte audio et une correspondance en direct avec notre base de données. Lorsqu'il y a une correspondance avec le contenu présent dans notre base de données, une interaction de contenu est stockée, mais pas d'audio !
Comment activer/désactiver l’étude radio/tv ?
Sur Android, vous verrez un module sur l'écran d'accueil pour les études radio/tv.
Faites glisser le curseur pour activer la mesure. Vous devez accepter l'autorisation d’accès à votre microphone. Une fois l’étude radio/tv activée, vous gagnez des points pour chaque heure où elle est activée et le module disparaît de l'écran d'accueil.
Pour désactiver l’étude radio/tv, vous devez vous rendre dans les paramètres et faire glisser le bouton de désactivation. Si vous n'avez pas accepté ou si vous avez désactivé la mesure, vous pouvez voir le module sur votre écran d'accueil à partir duquel vous pouvez toujours activer l’étude radio/tv. Si vous l'activez à partir de ce module, vous serez dirigé vers les paramètres de votre téléphone où vous devrez autoriser l’accès à votre microphone.
Sur quoi porte l’étude sur l'affichage en extérieur ?
Nous aimerions savoir si les gens passent devant certaines publicités extérieures ou certains magasins. Pour cela, vous devez activer le partage de la localisation dans l'application. Vous gagnez des points pour chaque heure passée à participer à cette étude, vous n'avez rien d'autre à faire ! Vous pouvez activer ou désactiver la mesure à tout moment dans l'application.
Pourquoi le partage de la localisation est-il nécessaire pour les études sur l’affichage en extérieur ?
Il est nécessaire pour mesurer la portée de lecture de points spécifiques qui nous intéressent parmi les consommateurs. La plupart du temps, il s'agit d'emplacements de publicité extérieure ou de magasins. Lorsque vous passez devant l'un de ces points, une interaction de localisation est enregistrée.
Est-ce que vous me suivez partout où je vais ?
Bien que nous suivions votre position, nous ne l'utilisons que pour établir des correspondances avec les points spécifiques qui nous intéressent. La plupart du temps, il s'agit d'emplacements où certaines publicités ont été placées ou de magasins. Lorsque vous passez devant l'un de ces points, une interaction de localisation est enregistrée. Nous utilisons ces données pour établir des rapports au niveau des consommateurs, mais jamais individuellement. Nous n'utilisons pas d'autres données de localisation et les résultats ne sont jamais partagés avec d'autres.
Comment activer/désactiver l’étude sur l’affichage en extérieur ?
Sur Android, vous verrez un module sur l'écran d'accueil pour l’étude sur l’affichage en extérieur. Faites glisser le curseur pour activer la mesure. Vous devez accepter l'autorisation de partage de la localisation pour cela. Après avoir activé l’étude sur l’affichage en extérieur, vous gagnez des points pour chaque heure où elle est activée et le module disparaît de l'écran d'accueil.
Pour désactiver l’étude sur l’affichage en extérieur, vous devez vous rendre dans les paramètres et faire glisser le bouton de désactivation. Si vous n'avez pas accepté ou si vous avez désactivé la mesure, vous pouvez voir un module sur votre écran d'accueil à partir duquel vous pouvez toujours activer l’étude sur l’affichage en extérieur. Si vous l'activez à partir du module, vous serez dirigé vers les paramètres de votre téléphone où vous devrez activer le partage de la localisation.
Pourquoi je reçois des notifications d’interruption de l’étude sur les médias ?
Il y a deux façons d'interrompre la mesure automatique de l’étude média : 1) lorsque vous fermez brutalement l'application, 2) lorsqu'une autre application utilise le son (par exemple, vous êtes appelé). Dans ce cas, l'application vous enverra automatiquement une notification indiquant que l’étude média est interrompue et vous cesserez également de gagner des points. Pour réactiver la mesure, vous devez appuyer sur la notification ou simplement rouvrir l'application.
Comment activer/désactiver les notifications pour les études sur les médias ?
Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications concernant les études sur les médias, vous devez aller dans les paramètres et désactiver les notifications des études sur les médias.
Pourquoi les modules pour l’étude radio/tv et/ou l’étude affichage en extérieur sont-elles absentes de l'écran d'accueil ?
C'est parce qu'elles ont le statut actif (ON). Lorsque vous désactivez ces études dans les paramètres, les modules réapparaissent sur l'écran d'accueil.
Combien de points est-ce que je reçois pour l’étude média ?
Vous recevez des points pour chaque heure pendant laquelle la mesure est activée. Actuellement, vous recevez 1 point par heure pour l’étude radio/tv et 1 point par heure pour l’étude sur l’affichage en extérieur.
Il semble que je ne reçoive pas de points pour l’étude sur les médias. Que se passe-t-il ?
Vous recevez des points pour chaque heure complète où la mesure est activée. Êtes-vous sûr que l’étude sur les médias est activée ? Vous pouvez toujours vérifier le statut dans les paramètres. Les boutons d’étude radio/tv et étude sur l’affichage en extérieur doivent être activés. Le système a parfois besoin d'un peu de temps. Essayez d'actualiser la page d'accueil en la faisant glisser vers le bas ou fermez et rouvrez l'application. Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter le support supportfr@thx.community.
Opinion
Comment puis-je trouver d'autres enquêtes auxquelles participer ?
Vous pouvez trouver toutes les enquêtes dans la section Opinion de l'application. Dès qu'une nouvelle enquête est disponible, vous recevez une notification. Si vous souhaitez participer à encore plus d'enquêtes, vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des questionnaires supplémentaires par courrier électronique. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit à ces enquêtes supplémentaires, vous trouverez un module sur votre écran d'accueil de l'application à partir duquel vous pouvez vous inscrire.
Je ne vois pas l'enquête sur la page Opinion ?
Il se peut que le nombre total de réponses pour cette enquête soit atteint et que l'enquête soit fermée. Ne vous inquiétez pas, il y aura beaucoup d'autres questionnaires à remplir. Vous serez averti lorsqu'un nouveau questionnaire sera disponible. Si vous avez déjà rempli le questionnaire, l'enquête disparaîtra de la liste.
Combien de points puis-je gagner avec les enquêtes ?
Le nombre de points que vous pouvez gagner est indiqué avec chaque enquête.
Pourquoi mes points ne sont pas mis à jour après avoir répondu à une enquête ?
Le système a parfois besoin d'un peu de temps. Essayez d'actualiser la page d'accueil en la faisant glisser vers le bas ou fermez et rouvrez l'application. Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter le support supportfr@thx.community.
Comment sont utilisées mes réponses ?
Nous analysons l'ensemble des réponses aux questions de tous les participants afin de mieux comprendre les avis et le comportement des consommateurs. Les marques et les entreprises utilisent ces informations pour optimiser leurs produits, leur communication et leurs services. Nous ne partageons ni ne communiquons jamais les réponses au niveau individuel, mais toujours à l'échelle de la population.
Qu'en est-il de la confidentialité de mes réponses ?
Nous analysons les résultats dans leur ensemble et non au niveau individuel. Nous ne partageons ni ne communiquons les réponses au niveau individuel, mais toujours à l'échelle de la population.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications pour les nouvelles enquêtes ?
Vous avez probablement désactivé les notifications. Vous pouvez les activer dans les paramètres de l'application.
Comment puis-je activer/désactiver les notifications pour les nouvelles enquêtes ?
Vous devez vous rendre dans les paramètres de l'application et faire glisser les notifications sur on/off.
THX GIVING
Comment fonctionne la boite THX Giving ?
La boîte THX Giving nous permet de soutenir diverses associations caritatives.
Dans l'application, vous pouvez voir différentes boîtes THX Giving, chacune collectant des points pour une association caritative différente.
Vous pouvez si vous le souhaitez donner vos points collectés à une association.
Vous pouvez voir combien de points THX ont déjà été collectés au total dans la boîte THX Giving. À la fin de la période de donation ou lorsque le montant cible est atteint, les points THX sont transformés en un don en argent à l’association que nous soutenons.
Quand les points sont-ils transformés en don ?
Cela dépend. Il peut s'agir d'une collecte de charité pendant un mois ou plus ou lorsqu'un montant spécifique est atteint. Cela sera communiqué avec chaque organisation caritative. Une fois la période clôturée, nous transformerons la boîte THX Giving pour cette œuvre en un don en argent. La boîte sera ensuite fermée ou vidée pour une nouvelle collecte.
Quelle est la valeur des points THX que je donne ?
Chaque tranche de 200 points a une valeur de 1 euro. Vous pouvez donc donner un nombre de 200 points, sauf indication contraire. Vous pouvez voir combien de points ont été collectés pour chaque association et au total.
Pourquoi la boîte THX Giving est-elle en points et non en argent ?
Nous ne sommes pas autorisés à inclure un don réel à une association caritative dans l'application. C'est pourquoi nous permettons à nos utilisateurs de donner leurs points THX, afin que nous puissions les transformer en un don en dehors de l'application.
Y a-t-il une limite pour donner des points ?
Pour chaque organisation caritative, nous fixons un montant cible. Vous pouvez donner tous vos points pendant la période de collecte ou une partie pour atteindre le montant cible. Si le montant cible est atteint, nous le transformerons en un don pour cette œuvre. Nous pouvons également décider d'étendre la période de collecte lorsque l'objectif est atteint et ainsi collecter encore plus de points. Tout cela est visible dans l'application.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications pour les nouvelles associations caritatives ?
Les notifications sont-elles activées ? Vous pouvez modifier cette option dans la section "Paramètres" de l'application.
Comment activer/désactiver les notifications pour les associations caritatives ?
Vous devez vous rendre dans la section "Paramètres" de l'application et faire glisser les notifications des associations caritatives sur "on/off".
Boutique cadeaux
Comment je sais que je peux commander une carte cadeau ?
Vous pouvez vérifier le solde de vos points sur votre écran d'accueil. Lorsque vous accédez à la section Boutique cadeaux, vous voyez toutes les cartes cadeaux disponibles et le nombre de points dont vous avez besoin pour en commander une. Lorsque votre solde est suffisant, le bouton Acheter devient vert et vous pouvez passer une commande.
Comment fonctionne le processus de commande ?
Lorsque vous passez une commande depuis l'application, vous recevez un e-mail de confirmation. Votre commande est alors traitée par nos soins et il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez votre carte cadeau (en fonction de la disponibilité).
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
En fonction de la disponibilité, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez votre carte cadeau.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Avez-vous reçu un courriel de confirmation de commande ? Si oui, cela signifie que votre commande a été reçue et traitée. Soyez patient, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez votre carte cadeau. Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte cadeau après cette période de 10 jours, veuillez contacter le support supportfr@thx.community.
Combien de cartes-cadeaux puis-je commander ?
Pour la plupart des cartes-cadeaux, ce nombre est illimité. Vous pouvez commander autant de cartes que vous le pouvez avec le solde de vos points THX. Il peut arriver que nous ayons une limitation pour des offres exclusives. Cela sera indiqué dans l'application.
Comment la carte cadeau sera-t-elle envoyée ?
Il s'agira d'un bon électronique envoyé à l'adresse électronique de votre compte THX.
Y aura-t-il plus d’enseignes parmi lesquelles choisir mes cartes-cadeaux ?
Nous mettons à jour régulièrement la liste des enseignes, consultez là régulièrement pour voir les nouveautés.
Tirage au sort
Comment puis-je participer aux tirages au sort ?
Vous participez automatiquement aux tirages au sort si vous participez aux études et gagnez suffisamment de points THX pendant toute la période du tirage au sort en question.
Comment se qualifier pour les tirages au sort ?
Pour participer à nos tirages au sort, il est important de collecter suffisamment de points pour les fonctions spécifiques de l'application. De plus, vous devez participer aux enquêtes de quelque manière que ce soit (accumuler des points) pendant toute la durée du tirage au sort (membre actif). Pour être un membre actif, vous devez collecter au moins 1 point par jour pendant la durée du tirage au sort. Nous (THX) ne sommes pas responsables de l'envoi d'e-mails ou de notifications concernant les gagnants qui n'ont pas atteint tous les objectifs pour participer au tirage au sort. Si un gagnant est tiré au sort alors qu'il n'a pas atteint tous les objectifs, nous tirerons au sort un nouveau gagnant une semaine (7 jours) après la date de fin initiale.
Que se passe-t-il le jour du tirage au sort ?
Lorsque le moment du tirage au sort est arrivé, l'application tire automatiquement un gagnant. Le gagnant recevra un e-mail contenant des informations complémentaires.
Comment puis-je savoir que j'ai/qui a gagné ?
Lorsque vous avez gagné, vous recevez automatiquement un e-mail contenant des informations ou des instructions supplémentaires. Le gagnant sera également annoncé dans l'application (allez dans les tirages au sort terminés pour savoir qui a gagné).
Peut-il arriver qu'une période de tirage au sort soit prolongée ?
Oui, cela peut se produire s'il y a trop peu d'utilisateurs qui ont rempli les critères et gagné suffisamment de points pendant la période de tirage au sort. La loterie sera alors prolongée mais jamais annulée.
Pourquoi je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tirages au sort ?
Les notifications sont-elles activées ? Vous pouvez modifier cette option dans la section des paramètres de l'application.
Comment puis-je activer/désactiver les notifications pour les tirages au sort ?
Vous devez vous rendre dans la section des paramètres de l'application et faire glisser les notifications des tirages au sort sur « on/off ».
