Domande Frequenti

Iscrizione

Cos'è l'app THX?

THX è un'app gratuita che ti ricompensa con punti per completare brevi questionari e attivare funzionalità opzionali di rilevamento media. Scambia i tuoi punti con carte regalo digitali, partecipa a estrazioni a premi o donali in beneficenza. Partecipando aiuti i marchi a perfezionare i loro prodotti e servizi in base alle reali esigenze dei consumatori.

Come guadagno punti?

• Completa micro-sondaggi su marchi, pubblicità e programmi.
• Attiva il rilevamento TV & Radio o Outdoor e guadagna punti automaticamente, ora per ora.
• Compila domande opzionali del profilo per un bonus rapido.

Cosa posso fare con i miei punti?

Spendili nel nostro Negozio Regali in-app, donali in beneficenza tramite THX Giving, o semplicemente continua a guadagnare per aumentare le tue possibilità nelle estrazioni a premi regolari.

I miei punti scadono?

No—rimangono sul tuo account indefinitamente finché rimani un membro attivo.

I miei punti non si sono aggiornati—cosa devo fare?

Scorri verso il basso per aggiornare la schermata principale o chiudi completamente e riapri l'app. Se il saldo sembra ancora sbagliato dopo alcuni minuti, contatta il supporto.

Non ho ricevuto un codice di verifica.

Ricontrolla il tuo indirizzo email e aspetta alcuni minuti. Se non arriva nulla, chiudi forzatamente l'app e riavvia la registrazione. Ancora bloccato? Scrivi a support@thx.community.

Come posso reimpostare la mia password?

Tocca "Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso, inserisci il tuo nome utente e segui le istruzioni inviate via email. Se non ricordi il tuo nome utente, contatta il supporto.

Come lascio THX?

Eliminare l'app interrompe tutta la raccolta dati. Per rimuovere completamente il tuo account, scrivi al supporto e cancelleremo i tuoi dati.

Con quale frequenza sarò invitato a partecipare?

Gli inviti dipendono dalla disponibilità dei sondaggi e dal fatto che il rilevamento media sia attivo. Puoi disabilitare le notifiche push nelle impostazioni del telefono in qualsiasi momento.

Cosa succede alle mie informazioni personali?

Tutti i dati vengono utilizzati solo per ricerche aggregate. Non condividiamo mai dati a livello individuale con terze parti.

Il Mio Account

Dove posso aggiornare il mio profilo?

Apri Account nell'app per visualizzare e modificare i tuoi dati. Nuove domande del profilo appaiono qui di tanto in tanto e valgono punti extra.

Ottengo punti per modificare risposte esistenti?

No. I punti vengono assegnati solo per nuove domande del profilo per prevenire frodi.

Posso cambiare la mia foto del profilo?

Non ancora—questa opzione è prevista per un aggiornamento futuro.

Come cambio il mio indirizzo email?

Contatta il supporto e lo aggiorneremo per te.

Ricerca Media

Cos'è la ricerca TV & Radio?

Concedendo l'accesso al microfono, permetti all'app di creare piccole impronte audio che ci indicano quali programmi o spot pubblicitari stanno suonando nelle vicinanze. Nessun audio grezzo viene salvato. Guadagni punti per ogni ora in cui la funzione è attiva.

Perché avete bisogno dell'accesso al microfono?

L'app ha bisogno di brevi campioni audio per generare impronte audio in tempo reale. Queste vengono confrontate con un database sicuro e immediatamente scartate—nulla viene registrato o archiviato.

Cos'è la ricerca Outdoor?

Se abiliti la condivisione della posizione, l'app può vedere quando passi davanti a specifiche località pubblicitarie o negozi. Ogni ora guadagni punti. I dati sulla posizione sono anonimizzati e mai venduti.

Mi tracciate ovunque?

I ping di posizione vengono confrontati solo con punti di interesse predefiniti e aggregati per la reportistica. Non condividiamo mai tracce di posizione grezze.

Come attivo o disattivo la ricerca media?

Android: attiva/disattiva le piastrelle nella schermata principale; iOS: usa i pop-up dei permessi o le Impostazioni. Puoi disabilitarla in qualsiasi momento.

Perché ricevo avvisi di interruzione?

Il rilevamento media si mette in pausa se chiudi forzatamente l'app o un'altra app usa l'audio. Riapri semplicemente THX per riprendere a guadagnare punti.

Quanti punti ottengo?

Attualmente 1 punto all'ora per TV & Radio e 1 punto all'ora per la ricerca Outdoor.

Sondaggi e Opinioni

Dove posso trovare i sondaggi disponibili?

Vai su Opinione nell'app. Nuovi sondaggi attivano una notifica push.

Un sondaggio è scomparso—perché?

O l'hai completato o la quota di risposte è stata raggiunta.

Quanti punti valgono i sondaggi?

Ogni sondaggio mostra il suo valore esatto in punti prima di iniziare.

I miei punti non sono apparsi dopo un sondaggio.

Aggiorna l'app; se il saldo è ancora in ritardo dopo alcuni minuti, contatta il supporto.

Cosa fate con le mie risposte?

Le risposte vengono combinate con migliaia di altre per creare approfondimenti anonimizzati. Le risposte individuali non vengono mai divulgate.

Non ricevo notifiche dei sondaggi.

Abilita le notifiche push Opinione nelle Impostazioni.

THX Giving

Come funziona THX Giving?

Dona i tuoi punti a una delle diverse scatole benefiche attive. Quando il periodo o l'obiettivo viene raggiunto, convertiamo ogni 200 punti in 1€ e trasferiamo la donazione.

C'è un limite ai punti che posso donare?

Puoi donare parte o tutto il tuo saldo finché la raccolta è aperta, fino all'importo obiettivo.

Perché mostrare punti invece di denaro?

Le regole dell'app store limitano le donazioni monetarie in-app, quindi raccogliamo punti e gestiamo il trasferimento di denaro esternamente.

Non ricevo notifiche di beneficenza.

Abilita le notifiche push Beneficenza nelle Impostazioni.

Negozio Regali

Quando posso acquistare una carta regalo?

Nel Negozio Regali vedrai un pulsante verde Acquista una volta che il tuo saldo raggiunge i punti richiesti.

Cosa succede dopo l'ordine?

Riceverai un'email di conferma. I voucher elettronici vengono inviati entro 10 giorni lavorativi.

Quante carte regalo posso ordinare?

Generalmente illimitate, soggette al tuo saldo punti e occasionali limiti su offerte speciali.

Verranno aggiunti altri rivenditori?

Sì—il nostro catalogo si espande regolarmente.

Estrazioni a Premi

Come partecipo alle estrazioni a premi?

Raccogli almeno un punto al giorno durante il periodo dell'estrazione. Tutti gli utenti attivi partecipano automaticamente.

Cosa succede il giorno dell'estrazione?

I vincitori vengono selezionati automaticamente e notificati via email. Il risultato appare anche nell'app sotto Estrazioni Chiuse.

Un'estrazione può essere prolungata?

Sì, se troppo pochi utenti soddisfano i criteri, possiamo estendere la scadenza piuttosto che annullare.

Non ricevo notifiche delle estrazioni a premi.

Abilita le notifiche push Estrazioni a Premi nelle Impostazioni.