THX 앱이란 무엇인가요?
THX는 짧은 설문을 완료하고 선택적 미디어 추적 기능을 허용하면 포인트를 적립해 주는 무료 앱입니다. 포인트는 디지털 기프트카드로 교환하거나, 경품 추첨에 참여하거나, 자선 단체에 기부할 수 있습니다. 참여를 통해 브랜드가 실제 소비자 니즈에 맞게 제품과 서비스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
회원 자격
포인트는 어떻게 적립하나요?
• 브랜드, 광고, 프로그램에 관한 짧은 설문을 완료합니다.
• TV & 라디오 또는 옥외 추적을 활성화하면 시간당 자동으로 포인트가 적립됩니다.
• 선택적 프로필 질문에 답하면 빠른 보너스 포인트를 받을 수 있습니다.
포인트로 무엇을 할 수 있나요?
앱 내 기프트샵에서 사용하거나, THX Giving을 통해 자선 단체에 기부하거나, 정기 경품 추첨 당첨 확률을 높이기 위해 계속 적립할 수 있습니다.
포인트는 만료되나요?
아니요. 활성 회원으로 유지하는 한 계정에 무기한 보관됩니다.
포인트가 업데이트되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?
홈 화면을 아래로 당겨 새로고침하거나 앱을 완전히 종료한 후 다시 열어 보세요. 몇 분 후에도 잔액이 맞지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
인증 코드를 받지 못했어요.
이메일 주소를 다시 확인하고 몇 분 기다려 주세요. 메일이 오지 않으면 앱을 강제 종료한 후 가입을 다시 시작해 보세요. 그래도 안 되면 support@thx.community로 이메일을 보내 주세요.
비밀번호는 어떻게 재설정하나요?
로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 탭하고 사용자 이름을 입력한 뒤 이메일 안내를 따르세요. 사용자 이름을 기억하지 못하면 지원팀에 문의해 주세요.
THX를 탈퇴하려면 어떻게 하나요?
앱을 삭제하면 모든 데이터 수집이 중단됩니다. 계정을 완전히 삭제하려면 지원팀에 이메일을 보내 주시면 데이터를 삭제해 드립니다.
얼마나 자주 참여 초대를 받나요?
초대 빈도는 설문 가용성과 미디어 추적 활성화 여부에 따라 달라집니다. 휴대폰 설정에서 푸시 알림을 언제든지 끌 수 있습니다.
개인정보는 어떻게 처리되나요?
모든 데이터는 집계된 리서치 목적으로만 사용됩니다. 개인 단위 데이터를 제3자와 공유하지 않습니다.
내 계정
프로필은 어디에서 수정하나요?
앱에서 계정을 열어 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 새로운 프로필 질문이 때때로 표시되며 추가 포인트를 받을 수 있습니다.
기존 답변을 수정해도 포인트를 받나요?
아니요. 부정 이용 방지를 위해 새로운 프로필 질문에만 포인트가 지급됩니다.
프로필 사진을 변경할 수 있나요?
아직은 불가능합니다. 향후 업데이트에서 제공될 예정입니다.
이메일 주소는 어떻게 변경하나요?
지원팀에 문의하시면 변경해 드립니다.
미디어 리서치
TV & 라디오 리서치란 무엇인가요?
마이크 접근을 허용하면 앱이 작은 오디오 핑거프린트를 생성하여 주변에서 재생 중인 프로그램이나 광고를 파악합니다. 원본 오디오는 저장되지 않습니다. 기능이 켜져 있는 동안 시간당 포인트를 적립합니다.
마이크 접근이 왜 필요한가요?
앱은 실시간 오디오 핑거프린트 생성을 위해 짧은 음성 샘플이 필요합니다. 이는 보안 데이터베이스와 매칭된 후 즉시 폐기되며, 녹음이나 저장은 이루어지지 않습니다.
옥외 리서치란 무엇인가요?
위치 정보 공유를 활성화하면 특정 광고 위치나 매장 근처를 지날 때 이를 감지할 수 있습니다. 시간당 포인트가 적립됩니다. 위치 데이터는 익명화되며 판매되지 않습니다.
어디서나 추적하나요?
위치 정보는 사전에 정의된 관심 지점과만 매칭되어 보고용으로 집계됩니다. 원시 위치 이동 경로는 공유하지 않습니다.
미디어 리서치는 어떻게 켜고 끄나요?
Android: 홈 화면의 타일을 전환합니다. iOS: 권한 팝업 또는 설정을 사용합니다. 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
중단 알림이 뜨는 이유는 무엇인가요?
앱을 강제 종료하거나 다른 앱이 오디오를 사용하면 미디어 추적이 일시 중지됩니다. THX를 다시 열면 포인트 적립이 재개됩니다.
포인트는 얼마나 받나요?
현재 TV & 라디오와 옥외 리서치 모두 시간당 1포인트입니다.
설문 및 의견
참여 가능한 설문은 어디에서 보나요?
앱에서 Opinion(의견)으로 이동하세요. 새 설문이 있으면 푸시 알림이 전송됩니다.
설문이 사라졌어요. 왜 그런가요?
이미 완료했거나 응답 할당량이 가득 찼을 수 있습니다.
설문당 포인트는 얼마인가요?
각 설문을 시작하기 전에 정확한 포인트가 표시됩니다.
설문 후 포인트가 반영되지 않았어요.
앱을 새로고침해 보세요. 몇 분 후에도 잔액이 맞지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
설문 알림을 받지 못해요.
설정에서 Opinion 푸시 알림을 활성화해 주세요.
제 답변은 어떻게 사용되나요?
응답은 수천 명의 다른 응답과 결합되어 익명화된 인사이트를 만드는 데 사용됩니다. 개별 응답은 공개되지 않습니다.
THX Giving
THX Giving은 어떻게 작동하나요?
포인트를 진행 중인 자선 기부함 중 하나에 기부할 수 있습니다. 기간 또는 목표가 달성되면 200포인트마다 €1로 환산하여 기부금을 이체합니다.
기부할 수 있는 포인트에 제한이 있나요?
모금이 진행 중인 동안 잔액 전부 또는 일부를 목표 금액까지 기부할 수 있습니다.
왜 금액 대신 포인트로 표시하나요?
앱 스토어 정책상 앱 내 금전 기부가 제한되어 포인트를 모은 뒤 외부에서 현금 이체를 처리합니다.
자선 알림을 받지 못해요.
설정에서 Charities(자선) 푸시 알림을 활성화해 주세요.
기프트샵
기프트카드는 언제 구매할 수 있나요?
기프트샵에서 잔액이 필요 포인트에 도달하면 녹색 구매 버튼이 표시됩니다.
주문 후에는 어떻게 되나요?
확인 이메일을 받게 됩니다. 전자 바우처는 영업일 기준 10일 이내에 발송됩니다.
기프트카드는 몇 장까지 주문할 수 있나요?
일반적으로 제한 없이 주문할 수 있으며, 포인트 잔액과 특별 프로모션의 일시적 제한에 따릅니다.
더 많은 리테일러가 추가되나요?
네, 카탈로그는 정기적으로 확장됩니다.
경품 추첨
경품 추첨에는 어떻게 참여하나요?
추첨 기간 동안 하루에 최소 1포인트를 적립하면 됩니다. 활성 이용자는 자동으로 참여됩니다.
추첨일에는 무슨 일이 일어나나요?
당첨자는 자동으로 선정되어 이메일로 안내됩니다. 결과는 앱의 종료된 경품 추첨에서도 확인할 수 있습니다.
추첨 기간이 연장될 수 있나요?
네, 참여 조건을 충족하는 이용자가 충분하지 않으면 취소 대신 기한을 연장할 수 있습니다.
경품 추첨 알림을 받지 못해요.
설정에서 Prize Draw 푸시 알림을 활성화해 주세요.