THX. 앱 및 THX. 오디언스(THX. 커뮤니티라고도 함)에 관한 본 개인정보 처리방침은 THX. 애플리케이션 이용자와 MeMo2(이하 “MeMo2”, “당사” 또는 “저희”)의 모든 리서치 활동에 적용됩니다. MeMo2는 Kantar 그룹 회사이며, Kantar Netherlands BV에 속해 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 유형의 데이터를 어떤 방식으로 수집하는지, 왜 수집하는지, 그리고 어떤 목적으로 사용하는지 이해하는 데 도움을 드리기 위해 마련되었습니다.

1. 회사 소개

THX.는 MeMo2가 운영하는 시장조사 플랫폼입니다. MeMo2는 THX. 애플리케이션과 THX. 오디언스(THX. 커뮤니티라고도 함)를 통해 시장조사를 수행합니다. MeMo2는 암스테르담에 위치해 있습니다. 주소는 Amsteldijk 166, 1079 LH입니다. 당사는 네덜란드 상공회의소(Kamer van Koophandel)에 등록되어 있으며, 등록 번호는 33134494입니다. THX. 팀에 문의하려면 이메일(support@thx.community) 또는 전화(+31 20 679 4736)로 언제든지 연락하실 수 있습니다.

2. 본 개인정보 처리방침의 범위

본 개인정보 처리방침은 귀하가 THX. 플랫폼 또는 THX. 오디언스에 참여하거나 THX. 앱을 사용할 때 MeMo2가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집하고 사용하는지 설명합니다. MeMo2는 THX. 앱을 통해 제공되는 귀하의 개인정보를 처리합니다. 여기에는 설문조사(“Conversations”), 프로필 정보, 기프트샵, 채팅 박스, 추첨, THX. Giving, 내 계정, 오디오 콘텐츠 인식(ACR) 설문조사 및 위치 기반 설문조사가 포함됩니다.

MeMo2는 귀하의 개인정보 보호를 가장 중요하게 생각합니다. 당사는 귀하의 개인정보가 안전하게 보호된다는 점을 이해하실 때에만 귀하가 당사 커뮤니티에 참여하고 싶어 하실 것이라고 믿습니다. 당사는 귀하의 정보를 신중하게 다루며, 공정하고 적법한 방식으로 처리합니다. 이는 MeMo2가 일반개인정보보호법(Regulation (EU) 2016/679, 이하 “GDPR”) 및 그 개정 사항을 항상 준수하고, 귀하의 개인정보가 적절히 보호되도록 보장한다는 의미입니다.

GDPR은 유럽연합(EU)이 제정한 포괄적인 데이터 보호 및 개인정보 보호 규정입니다. GDPR의 목적은 EU 전역의 데이터 보호법을 조화시키고, 개인의 개인정보 보호 권리를 강화하며, 조직이 개인정보를 책임감 있고 윤리적으로 처리할 수 있도록 기준을 마련하는 것입니다.

3. 데이터 수집 방법

THX. 오디언스에 참여하거나, THX. 앱을 사용하거나, 앱 내 설문조사에 참여하는 경우, 당사는 먼저 본 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 처리하는 데 대한 동의를 요청합니다. 귀하가 등록 이용자가 되거나 THX. 앱을 다운로드한 후, 당사는 앱, 이메일 또는 기타 수단을 통해 설문조사 형식의 질문(이하 “Conversations”)을 드릴 수 있습니다. 설문 응답을 수집하는 법적 근거는 귀하의 명시적 동의입니다.

귀하가 THX. 앱을 사용할 때, 당사는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우에만 위치 데이터 및/또는 특정 오디오 신호를 추적할 수 있습니다. 당사는 이 데이터를 집계 및 익명화된 통계와 인사이트로 처리하여 고객사와 공유합니다. 이 정보로는 개별 이용자를 식별할 수 없습니다. 오디오 및 위치 데이터를 수집하고 처리하는 방식에 대한 자세한 내용은 제5조 및 제6조를 참고해 주세요.

4. 개인정보 처리 사유 / 처리 목적 및 법적 근거

당사는 데이터 처리 활동에 대해 투명성을 유지하기 위해 노력합니다. 현재 THX. 애플리케이션은 고객에게 중대한 영향을 미치거나 중대한 결과를 초래할 수 있는 자동화된 의사결정 또는 프로파일링을 수행하지 않습니다.

THX. 애플리케이션 이용자와 그 응답은 MeMo2가 고객사를 대신하여 수행하는 리서치에 사용됩니다. 처리 목적은 고객사를 위한 리서치 데이터를 수집하고 분석하는 것입니다. 고객사에는 상업 기업, 정부 기관, 대학, 그리고 시장조사 업계 자체가 포함될 수 있습니다. 여기에는 사회조사 및 여론조사도 포함됩니다. 예를 들어 특정 미디어 캠페인에 대한 의견 조사가 이에 해당합니다. 이를 통해 당사는 인사이트를 얻고, 기업이 신뢰할 수 있는 통계적·실증적 연구에 기반하여 의사결정을 할 수 있도록 지원합니다.

THX. 앱은 이용자의 명시적 동의를 기반으로 운영됩니다. 각 THX. 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하면 개인정보 처리는 중단됩니다. 동의 철회는 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 또한 당사는 수상자를 발표하기 위해 귀하의 개인정보를 공개할 수 있으나, 이는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우에만 이루어집니다.

이용자는 THX. 앱 설정을 통해 권한을 직접 철회하고 데이터 공유 설정을 맞춤 설정할 수 있습니다. THX. 앱의 “설정”에서 귀하가 당사와 공유하는 데이터 유형 또는 당사가 귀하에게 제공하는 알림과 관련된 권한을 언제든지 철회하거나 다시 활성화할 수 있습니다. 여기에는 다음 항목이 포함됩니다.

• 뉴스
• 의견 요청 알림
• 설문 안내(Conversation 및 채팅 박스 포함)
• 추첨 알림
• THX. Giving 알림
• 기프트샵 정보
• 오디오 콘텐츠 공유
• 위치 정보 공유

또한 이용자는 로그아웃하거나 계정을 삭제할 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리는 자동으로 중단됩니다. THX. Conversation 및 프로필 항목 작성 외에도, 당사는 THX. 이용자에게 오디오 인식 및 위치 추적 참여를 요청합니다. THX. 앱 내에서는 이를 “오디오 콘텐츠 공유” 및 “위치 정보 공유”라고 부릅니다. 또한 당사는 모니터링 목적으로 기기 관련 데이터를 수집합니다.

5. 오디오 콘텐츠 인식(ACR)을 수행하는 이유

당사의 목적은 THX. 오디언스가 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 평가하는 것입니다. 이를 위해 당사는 오디오를 통해 특정 콘텐츠를 자동으로 인식하는 오디오 핑거프린팅 기술을 사용합니다. 이 기술을 사용하기 위해 귀하의 휴대폰 마이크 접근 권한을 요청합니다. 이는 오디오 콘텐츠 인식(ACR) 기술에 필수적입니다. 이 기술은 귀하의 모바일 기기에서 직접 오디오를 디지털 핑거프린트로 변환합니다.

이과정에서는 여러 오디오 샘플을 바탕으로 고유한 오디오 핑거프린트가 생성됩니다. 3초 길이의 이 디지털 신호는 유럽에 위치한 당사의 오디오 데이터베이스와 매칭됩니다. 이 과정에서 오디오 자체는 저장되지 않습니다. 대신 오디오 핑거프린트라는 작은 데이터 파일이 생성됩니다. 이 파일이 THX. 데이터베이스의 콘텐츠와 일치하면, 해당 콘텐츠와의 상호작용이 등록됩니다. 오디오 핑거프린트는 작은 데이터 파일이며, 들을 수 있는 오디오 파일이 아니고 오디오 파일로 저장되지도 않습니다.

모든 오디오가 녹음되고 저장되나요? 아닙니다. 당사는 서버에 오디오를 저장하지 않습니다. 오디오는 디지털 오디오 핑거프린트를 생성하고 당사 데이터베이스와 실시간으로 매칭하는 데만 사용됩니다. 따라서 당사 데이터베이스에 존재하지 않는 오디오 샘플은 인식할 수 없습니다.

사전에 등록된 오디오 콘텐츠 파일과의 매칭 결과를 기반으로, 이용자는 더 타깃팅되고 관련성 높은 “Conversations”를 받을 수 있습니다. 당사는 최고 수준의 개인정보 보호 및 데이터 보안 기준을 유지하면서 귀하의 THX. 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.

6. 위치 정보를 등록하는 이유

목적은 개인이 지정된 옥외 장소 또는 매장 근처를 지나갔는지 확인하는 것입니다. 이를 위해 앱은 위치 데이터에 접근해야 합니다. 이용자는 애플리케이션 내에서 언제든지 이 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

설문조사를 위해 위치 정보 공유가 필요한 이유는 무엇인가요? 특정 관심 지점(POI)에서 소비자의 위치를 측정하기 위해 필요합니다. 많은 경우 이러한 장소에는 이벤트 장소, 옥외 광고 또는 매장이 포함됩니다. 이용자가 이러한 위치를 지나가면, 해당 특정 위치와의 위치 기반 상호작용이 THX. 데이터베이스에 등록됩니다.

내 위치 정보가 계속 모니터링되나요? 당사는 귀하의 위치 정보를 수집하고 추적하지만, 이는 이벤트, 옥외 광고, 매장 및 장소와 같은 특정 관심 지점을 확인하는 데에만 사용됩니다. 귀하가 사전에 등록된 이러한 위치를 지나갈 때, 해당 위치 접촉 정보가 그룹 단위 분석을 위해 기록됩니다. 그 외의 위치 데이터는 사용되지 않으며, 리서치 결과는 집계 및 익명화된 형태로만 고객사 또는 기타 외부 당사자에게 공개됩니다. 귀하의 위치 행동을 기반으로, 귀하는 더 타깃팅되고 관련성 높은 “Conversations”를 받을 수 있습니다.

7. 기기 정보가 필요한 이유

당사는 귀하의 모바일 기기에 관한 데이터를 수집합니다. 여기에는 운영체제(Android 또는 iOS 버전), 기기 제조사, 모델, 앱 버전 및 화면 해상도가 포함됩니다. 이는 기능이 제대로 작동하지 않을 때 문제를 해결하고, THX. 이용자의 문의에 응답하는 데 도움이 됩니다.

또한 iOS 이용자의 경우, 당사는 광고 식별자(AAID 또는 IDFA)를 수집합니다. 이 광고 ID는 개인 정보를 공개하지 않고 이용자를 추적 및 식별하고, 이용자 행동 및 이벤트를 캠페인과 채널에 연결하는 데 사용됩니다. 이용자는 설정 > 개인정보 보호에서 추적을 끄는 방식으로 이러한 형태의 추적을 거부할 수 있습니다.

8. 기프트샵, 추첨 및 리워드 처리

대한민국 이용자가 기프트샵에서 적립한 포인트를 전자 바우처로 교환하거나, 추첨에 참여하거나, THX. Giving에 참여하는 경우, 거래 및 배송 기록은 안전하게 처리됩니다. 대한민국의 금융 및 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이러한 거래 기록은 리워드 제공, 부정 이용 방지, 검증 가능한 회계 기록 유지에 필요한 범위 내에서만 엄격하게 처리됩니다.

9. 국외 데이터 이전 및 서버 위치

THX. 서비스를 안전하고 효율적으로 제공하기 위해, 대한민국 이용자로부터 수집된 개인정보는 국외로 이전되어 저장됩니다. 서비스를 등록함으로써 귀하는 아래와 같은 국외 이전을 확인하고 이에 동의합니다.

이전 대상 국가: 일본

데이터 저장 위치: 일본에 위치한 보안 클라우드 인프라 서버

이전 목적: 원격 데이터 처리, 시스템 유지보수, 안전한 데이터 저장, 내부 통계 기반 시장조사 분석 수행

보유 기간: 데이터는 이용자의 활성 회원 자격이 유지되는 기간 동안, 또는 파기 요청이 접수될 때까지 일본 인프라에 보관됩니다.

10. 데이터 보유 및 삭제

대한민국 개인정보 보호법(PIPA)에 따라, MeMo2는 개인정보의 수집 목적이 달성된 경우 또는 이용자가 계정 삭제나 동의 철회를 요청한 경우, 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기합니다.

파기 절차: 계정 삭제 또는 동의 철회가 시작되면, 해당 개인정보는 표시 처리된 후 영구 삭제를 위한 안전한 대기열로 자동 이동됩니다.

파기 방법: 일본 기반 서버에 전자 파일 형식으로 저장된 개인정보는 로우레벨 포맷 또는 데이터를 완전히 복구할 수 없도록 하는 안전한 기술적 삭제 방법을 통해 영구적으로 삭제됩니다. 물리적 기록이 있는 경우에는 파쇄하거나 소각합니다.

11. THX. 이용자의 권리

GDPR 규정 및 대한민국 개인정보 보호법에 따라, THX. 이용자로서 귀하는 MeMo2가 처리하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 보유합니다.

• 당사가 처리하는 귀하의 개인정보에 접근할 권리
• 언제든지 동의를 철회할 권리
• 당사가 보유한 귀하에 관한 부정확하거나 오래된 데이터를 정정할 권리(정정권)
• 데이터 삭제를 요청할 권리(삭제권)
• 개인정보 처리의 제한을 요청할 권리
• 귀하가 당사에 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 받을 권리, 그리고 해당 데이터를 다른 개인정보처리자에게 이전할 권리(데이터 이동권)
• 귀하의 개인정보 처리는 귀하의 동의를 기반으로 하므로, 귀하는 이의를 제기할 권리를 가지지 않습니다. 다만, 애플리케이션 내에서 해당 기능을 비활성화하거나 계정을 삭제함으로써 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 동의를 기반으로 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

귀하는 support@thx.community로 이메일을 보내거나 위에 기재된 연락처 정보를 사용하여 당사에 연락함으로써 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. MeMo2는 요청을 받은 후 부당한 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 요청을 받은 날로부터 1개월 이내에 취한 조치에 대한 정보를 제공합니다. 필요한 경우, 요청의 복잡성과 수를 고려하여 이 기간은 추가로 2개월 연장될 수 있습니다.

MeMo2는 고객에게 법적 영향을 미치거나 중대한 영향을 줄 수 있는 자동화된 개인 의사결정 또는 프로파일링을 사용하지 않습니다.

12. 개인정보 처리방침의 개정

MeMo2는 관련 법령 또는 그 해석의 변경, 또는 당사의 업무 관행 변경에 따라 필요한 경우 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 앱 내 알림을 통해 안내됩니다. 최종 수정일은 본 문서의 시작 부분에 표시되며, 업데이트 여부를 확인하기 위해 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 확인하시기를 권장합니다.

13. 문의 또는 불만 사항

본 개인정보 처리방침 또는 MeMo2의 개인정보 처리 방식에 대해 질문, 의견 또는 불만 사항이 있는 경우, 해당 문제가 해결될 때까지 리서치 활동에 참여하지 않는 것이 좋습니다. 질문, 의견 또는 불만 사항이 있는 경우 아래 이메일 주소로 문의해 주세요.

support@thx.community

거주 국가와 관계없이 이 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다. 귀하의 국가에 적용되는 GDPR 또는 데이터 보호 관련 법률에 대한 정보를 원하시는 경우, 이메일에 거주 국가를 함께 알려 주세요. 또한 귀하는 언제든지 데이터 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

THX. 앱, 서비스 약관 및 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자세한 내용은 아래 웹사이트를 참고해 주세요. https://thx.community/

국가별 데이터 보호 규정(GDPR, 일본 국내법 및 대한민국 국내법)에 대한 자세한 내용은 다음 웹사이트를 참고해 주세요.

일본: 개인정보보호위원회(PPC) - https://www.ppc.go.jp/

대한민국: 대한민국 개인정보 보호법(PIPA)에 따른 개인정보 침해 또는 분쟁과 관련한 신고 또는 현지 상담은 아래 기관을 통해 진행할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 (전화: 118 / 웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr/)

개인정보분쟁조정위원회 (전화: 1833-6972 / 웹사이트: https://www.koprc.go.kr/)

대검찰청 사이버수사과 (전화: 1301 / 웹사이트: https://www.spo.go.kr/)

경찰청 사이버수사국 (전화: 182 / 웹사이트: https://ecrm.cyber.go.kr/)

네덜란드: 개인정보보호 당국(Autoriteit Persoonsgegevens) - https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

프랑스: CNIL - https://www.cnil.fr/

영국: 정보위원회(Information Commissioner's Office, ICO) - https://ico.org.uk/

독일: 독일 연방 데이터 보호 및 정보자유 감독관(BfDI) - https://www.bfdi.bund.de/

벨기에: 데이터 보호 당국 - https://www.dataprotectionauthority.be/