Veelgestelde vragen

Lidmaatschap

Wat is de THX‑app?

THX is een gratis app die je beloont met punten voor het invullen van korte enquêtes en het inschakelen van optionele mediametingen. Wissel je punten in voor digitale cadeaubonnen, doe mee aan prijstrekkingen of doneer ze aan goede doelen. Door mee te doen help je merken hun producten en diensten beter af te stemmen op de wensen van consumenten.

Hoe verdien ik punten?

• Vul micro‑enquêtes in over merken, advertenties en programma's.
• Schakel TV & Radio‑ of Outdoor‑meting in en verdien automatisch, uur na uur, punten.
• Beantwoord optionele profielvragen voor een snelle bonus.

Wat kan ik met mijn punten doen?

Besteed ze in de in‑app Giftshop, doneer ze via THX Giving of spaar door om je winkans in de prijstrekkingen te vergroten.

Verlopen mijn punten?

Nee — zolang je account actief blijft, blijven je punten geldig.

Mijn punten zijn niet bijgewerkt; wat moet ik doen?

Ververs het homescreen (swipe naar beneden) of sluit de app volledig en open opnieuw. Ziet het saldo er na een paar minuten nog steeds verkeerd uit, neem dan contact op met support.

Ik ontvang geen verificatiecode.

Controleer je e‑mailadres en wacht een paar minuten. Niets ontvangen? Sluit de app geforceerd, start de registratie opnieuw en probeer het nogmaals. Blijft het misgaan? Mail support@thx.community.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Tik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm, vul je gebruikersnaam in en volg de instructies in de e‑mail. Weet je je gebruikersnaam niet meer, neem dan contact op met support.

Hoe kan ik me uitschrijven?

Door de app te verwijderen stopt alle dataverzameling. Wil je dat je volledige account wordt verwijderd, stuur dan een e‑mail naar support.

Hoe vaak krijg ik uitnodigingen?

Dit hangt af van de beschikbaarheid van enquêtes en of mediameting is ingeschakeld. Je kunt pushmeldingen altijd uitschakelen in de instellingen van je telefoon.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor geaggregeerd onderzoek; individuele data wordt nooit gedeeld met derden.

Mijn account

Waar kan ik mijn profiel bijwerken?

Open Account in de app om je gegevens te bekijken en te wijzigen. Nieuwe profielvragen verschijnen hier regelmatig en leveren extra punten op.

Krijg ik punten voor het wijzigen van bestaande antwoorden?

Nee. Punten worden alleen toegekend voor nieuwe profielvragen om fraude te voorkomen.

Kan ik mijn profielfoto wijzigen?

Nog niet — deze optie staat op de planning voor een toekomstige update.

Hoe wijzig ik mijn e‑mailadres?

Neem contact op met support en wij passen het voor je aan.

Media onderzoek

Wat houdt TV & Radio‑onderzoek in?

Door microfoontoegang te geven kan de app kleine audio‑vingerafdrukken maken om te herkennen welke programma's of commercials in je omgeving spelen. Er wordt geen ruwe audio opgeslagen. Je verdient punten voor ieder uur dat deze functie aanstaat.

Waarom is microfoontoegang nodig?

De app neemt korte geluidsfragmenten om real‑time audio‑vingerafdrukken te maken. Deze worden direct gematcht met een beveiligde database en vervolgens verwijderd — er wordt niets opgeslagen.

Wat is Outdoor‑onderzoek?

Als je locatiedeling aanzet, ziet de app wanneer je langs specifieke reclamepunten of winkels komt. Elk uur levert punten op. Locatiedata wordt geanonimiseerd en nooit verkocht.

Volgen jullie elke stap die ik zet?

We matchen alleen locatiepings met vooraf gedefinieerde points of interest en rapporteren op geaggregeerd niveau. Ruwe locatie‑trailers worden nooit gedeeld.

Hoe zet ik mediaonderzoek aan of uit?

Android: gebruik de tegels op het homescreen; iOS: via de pop‑up‑machtigingen of de instellingen. Uitschakelen kan op elk moment.

Waarom krijg ik onderbrekingsmeldingen?

Metingen pauzeren wanneer je de app geforceerd sluit of een andere app audio gebruikt. Open THX opnieuw om weer punten te verdienen.

Hoeveel punten krijg ik?

Momenteel 1 punt per uur voor TV & Radio en 1 punt per uur voor Outdoor‑onderzoek.

Enquêtes & Mening

Waar vind ik beschikbare enquêtes?

Ga naar Mening in de app. Je krijgt een pushmelding bij een nieuwe enquête.

Een enquête is verdwenen — hoe kan dat?

Of je hebt de enquête al ingevuld, of het maximaal aantal reacties is bereikt.

Hoeveel punten levert een enquête op?

Voor je begint zie je precies hoeveel punten de enquête waard is.

Mijn punten zijn niet toegevoegd na een enquête.

Ververs de app; blijft het saldo achter, neem dan contact op met support.

Wat gebeurt er met mijn antwoorden?

Antwoorden worden samengevoegd met die van andere deelnemers om anonieme inzichten te creëren. Individuele antwoorden worden nooit gedeeld.

Ik ontvang geen enquête‑meldingen.

Zet Mening‑pushmeldingen aan in Instellingen.

THX Giving

Hoe werkt THX Giving?

Doneer je punten aan een van de lopende goede‑doelenboxen. Wanneer de termijn of het doelbedrag is bereikt, zetten we elke 200 punten om in €1 en maken we het bedrag over.

Is er een limiet aan het aantal punten dat ik kan doneren?

Je kunt zoveel punten doneren als je wilt zolang de actie openstaat, tot het doelbedrag is gehaald.

Waarom wordt de waarde in punten getoond en niet in geld?

Regels van app‑stores verbieden directe donaties. Daarom verzamelen we punten en zetten we die buiten de app om in geld.

Ik krijg geen meldingen over nieuwe goede doelen.

Zet Charities‑pushmeldingen aan in Instellingen.

Giftshop

Wanneer kan ik een cadeaubon kopen?

In Giftshop verschijnt de groene knop Kopen zodra je genoeg punten hebt.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Je ontvangt een bevestigingsmail. E‑vouchers worden binnen 10 werkdagen verstuurd.

Hoeveel cadeaubonnen kan ik bestellen?

In principe onbeperkt, afhankelijk van je puntensaldo en eventuele limieten bij speciale acties.

Komen er meer winkels bij?

Ja — het aanbod wordt regelmatig uitgebreid.

Prijstrekkingen

Hoe doe ik mee aan prijstrekkingen?

Verdien tijdens de actieperiode minimaal één punt per dag. Alle actieve gebruikers doen automatisch mee.

Wat gebeurt er op de trekkingsdag?

Winnaars worden automatisch geselecteerd en per e‑mail op de hoogte gebracht. Het resultaat staat ook in de app onder Gesloten prijstrekkingen.

Kan een prijstrekking worden verlengd?

Ja, als te weinig gebruikers voldoen aan de criteria kan de periode worden verlengd.

Ik mis meldingen over nieuwe prijstrekkingen.

Zet Prijstrekkingen‑pushmeldingen aan in Instellingen.